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Process research in healthcare: towards three-dimensional learning

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This article argues that process research provides a way of adding depth and perspective to our understanding of organisational change in healthcare and in other fields. We present a three-dimensional model of the research process and argue for the importance of all three dimensions in building useful process knowledge that will have relevance beyond specific settings. We use the model to illustrate our own research process, providing examples of our work on the implementation of hospital mergers. We conclude by discussing some of the dilemmas we have faced and continue to face in conducting this type of research.



Cet article soutient que le processus de recherche offre un moyen d'ajouter profondeur et perspective à la façon dont nous comprenons les changements d'organisation dans les soins médicaux et dans d'autres domaines. Nous présentons un modèle à trois dimensions du processus de recherche et soutenons que ces trois dimensions sont importantes dans l'élaboration d'une connaissance utile du processus dont la portée s'étendra au-delà d'un cadre spécifique. Nous utilisons le modèle pour illustrer notre propre processus de recherche en fournissant des exemples de notre travail dans la mise en place de fusionnage hospitalier. En conclusion, nous examinons certains dilemmes qui se sont présentés et continuent à se présenter à nous lorsque l'on opère ce genre de recherche.



Este artículo discute que el proceso de investigación ofrece una manera de añadir profundidad y perspectiva a nuestro entendimiento de cambio organizacional en la asistencia médica y en otros campos. Presentamos un modelo de tercera dimensión del proceso de investigación y discutimos la importancia de las tres dimensiones en construir un útil proceso de conocimiento que tendrá relevancia más allá de los marcos específicos. Utilizamos el modelo para ilustrar nuestro propio proceso de investigación, ofreciendo ejemplos de nuestro trabajo en la implementación de la unión de hospitales. Concluimos discutiendo algunos de los dilemas a los que nos hemos enfrentados y continuamos enfrentándonos al conducir este tipo de investigación.
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Document Type: Research Article

Publication date: April 2003

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