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Evaluating Quality in Mental Health Services: contexts and issues

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Quality in healthcare services is neither a simple nor an apolitical issue. Quality is a complex concept and how it is defined and measured has important consequences for services. This article explores some of the issues which arise when the notions of 'quality' and 'mental health' are discussed together. Mental health services contribute to the regulation and maintenance of social order. The article particularly focuses upon the changing role of service users in quality assurance methods and argues for a new approach.

Spanish
La calidad en los servicios de salud no es un asunto simple o apolitico. El concepto de calidad es complejo y el problema de cómo se define o se mide tiene importantes consecuencias para toda c1asede servicios. Este artículo explora algunos de los problemas que surgen cuando se considera de manera conjunta las nociones de 'calidad' y 'salud mental'. Los servicios de salud mental contribuyen a la regulación y mantenimiento del orden social. El articulo se centra particularmente en el rol cambiante de los usuarios de servicios dentro de métodos que aseguran calidad y propone la necesidad de un nuevo acercamiento.

French
La qualité des services de santé est un problème ni simple ni apolitique. Il s'agit d'un concept complexe et la maniere dont elle est définie et mesurée a d'importantes répercussions pour les services. Cet article explore quelques-unes des questions soulevées lorsque les notions de 'qualité' et de 'psychiatrie' sont discutées conjointement. Les services de psychiatrie contribuent à la régulation et au maintien de l'ordre social. L'article se concentre particulièrement sur le rôle changeant des usagers de ces services dans les moyens mis en ceuvre pour s'assurer de la qualité des services et prône une nouvelle approche.
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Document Type: Research Article

Publication date: January 1, 1999

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