Robot Pintar Pengukur Kepuasan Konsumen pada Pusat Perbelanjaan

The shopping center generally uses the questionnaire instrument in measuring the level of customer satisfaction services. Processing and presentation of conventional questionnaire data tend to be long and less effective. The problem will be solved by using smart robots to measure consumer satisfaction at shopping centers. This robot has a digital questionnaire module located on the robot's chest and the facial module that is used as a robot expression when the consumer chooses to be satisfied or not with the shopping center service. The digital robot questionnaire module is able to accommodate, store and process customer satisfaction data in statistics. Robotic expression when receiving a choice of consumer satisfaction in the form of happy or disappointed facial expressions combined with a voice expression in the form of thanks to customers who have visited. Pusat perbelanjaan umumnya menggunakan Instrumen kuesioner dalam mengukur tingkat kepuasan pelayanan pada konsumen. Pengolahan dan penyajian data hasil kuesioner secara konvensional cenderung lama dan kurang efektif. Persoalan tersebut akan dapat diatasi dengan memanfaatkan robot pintar untuk mengukur kepuasan konsumen pada pusat perbelanjaan. Robot ini memiliki modul kuesioner digital yang terletak pada dada robot, dan modul wajah yang digunakan sebagai ekspresi robot ketika konsumen memilih puas atau tidak terhadap pelayanan pusat perbelanjaan. Modul kuesioner digital robot mampu menampung, menyimpan dan mengolah data kepuasan konsumen dalam statistik. Ekspresi robot saat menerima pilihan kepuasan konsumen berupa ekspresi wajah bahagia ataupun kecewa yang disertai dengan ekspresi suara berupa ucapan terima kasih pada konsumen yang telah berkunjung.