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Open Access Determinants of Health-Service Use by Low-Income People Les déterminants en matière d'utilisation des services de santé par les personnes à faible revenu

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Abstract:

Poverty influences health status, life expectancy, health behaviours, and use of health services. This study examined factors influencing the use of health-related services by people living in poverty. In the first phase, 199 impoverished users of health-related services in 2 large Canadian cities were interviewed by their peers. In the second phase, group interviews with people living in poverty ( = 52) were conducted. Data were analyzed using thematic content analysis. Diverse health-related services were used to meet basic and health needs, to maintain human contact, and to cope with life's challenges. Use of services depended on proximity, affordability, convenience, information, and providers' attitudes and behaviours. Use was impeded by inequities based on income status. To promote the health of people living in poverty, nurses and other health professionals can enhance the accessibility and quality of services, improve their interactions with people living in poverty, provide information about available programs, offer coordinated community-based services, collaborate with other sectors, and advocate for more equitable services and policies.

French
La pauvreté a une influence sur l'état de santé, l'espérance de vie, les comportements en matière de santé et l'utilisation des services de santé. Cette étude avait pour objectif d'examiner les facteurs influant sur l'utilisation des services de santé par les personnes vivant dans la pauvreté. Dans la première phase de l'étude, 199 utilisateurs de services de santé appartenant à la frange pauvre de la population de deux grandes villes canadiennes ont été interviewés par des pairs. Dans la deuxième phase, des entrevues de groupe avec des personnes vivant dans la pauvreté (n = 52) ont été effectuées. Les données ont été étudiées à l'aide d'une analyse de contenu thématique. Ainsi, divers services de santé ont été utilisés afin de répondre à des besoins fondamentaux en matière de santé, d'établir des contacts humains et de composer avec les difficultés de la vie. L'utilisation des services dépendait de la proximité de ceux-ci, de la capacité financière des personnes, de la commodité, de l'information fournie ainsi que de l'attitude et des comportements des intervenants. Les obstacles à l'utilisation des services étaient attr ibuables à des inégalités en matière de revenu. Par conséquent, pour promouvoir la santé des personnes vivant dans la pauvreté, les infirmières, les infirmiers et les autres professionnels de la santé peuvent accroître l'accessibilité et la qualité des services, améliorer leurs interactions avec les personnes à faible revenu, leur fournir de l'information sur les services offerts, procurer des services coordonnés au sein des communautés, collaborer avec d'autres secteurs et préconiser activement la mise en place de services et de politiques plus équitables.

Keywords: CONSUMERS; HEALTH DETERMINANTS; HEALTH PROFESSIONALS; HEALTH SERVICES; LOW INCOME; POVERTY

Document Type: Research Article

Publication date: 2005-09-01

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