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Free Content Do Indonesian community pharmacy workers respond to antibiotics requests appropriately?

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Abstract:

Summary Objective  To quantify antibiotics sales without a prescription and to explore provision of patient assessment and medicine information related to antibiotics requested with or without a prescription in Surabaya community pharmacies. Methods  Scenarios of specific product requests (ciprofloxacin tablets and tetracycline capsules) and a request of amoxicillin dry syrups based on a new prescription were presented by simulated patients to 105 purposively selected pharmacies. Data were recorded by simulated patients after their purchase of each product. They documented the questions asked in patient assessment, the content of information given, recommendations provided and pharmacy workers’ characteristics. Results  Antibiotics requested without a prescription were sold in 80 (91%) pharmacies. Information related to ciprofloxacin tablets and tetracycline capsules was only provided when requested by the simulated patient in 69% and 68% of pharmacies for the two scenarios, respectively. Very few pharmacies assessed patients. Medicine information on indication, dosing, duration and direction for use was provided more frequently in all cases. Medicine information was more likely to be given when a new prescription of amoxicillin dry syrups being presented. Overall, the majority of sampled pharmacies responded antibiotics requests inappropriately. Conclusion  Inappropriate responses to antibiotic requests with or without a prescription remain an issue in Indonesia with pharmacy workers often failing to adequately assess patients. The illegality of delivering antibiotics without a prescription is of a considerable concern. Therefore, strategies to control antibiotics dispensing in community pharmacies should be seriously considered.

French
Objectif: 

Quantifier les ventes d’antibiotiques sans prescription et analyser les données sur l’évaluation du patient et l’information sur les médicaments liée aux demandes d’antibiotiques avec ou sans prescription dans les pharmacies communautaires à Surabaya. Méthodes: 

Des scénarios de demandes spécifiques de produits (comprimés de ciprofloxacine et gélules de tétracycline) et demandes de sirop sec d’amoxicilline, ont été présentés par des patients fictifs à 105 pharmacies sélectionnées dans ce but. Les données ont été enregistrées par les patients fictifs après l’achat de chaque produit. Ils ont noté les questions posées dans l’évaluation du patient, le contenu des informations fournies, les recommandations fournies et les caractéristiques du personnel des pharmacies. Résultats: 

Des antibiotiques demandés sans prescription ont été vendus dans 80 (91%) pharmacies. Les informations relatives aux comprimés de ciprofloxacine et aux gélules de tétracycline ont été fournies uniquement à la demande du patient fictif dans 69% et 68% des pharmacies pour les deux scénarios, respectivement. Très peu de pharmacies ont évalué les patients. Les informations sur l’indication et le dosage du médicament, la durée et les recommandations pour l’usage ont été fournies plus souvent dans tous les cas. Les informations sur les médicaments étaient plus susceptibles d’être données lors de la présentation d’une prescription pour sirop sec d’amoxicilline. Dans l’ensemble, la majorité des pharmacies échantillonnées ont répondu de façon inappropriée aux demandes d’antibiotiques. Conclusion: 

Les réponses inappropriées aux demandes d’antibiotiques avec ou sans prescription demeurent un problème en Indonésie avec une évaluation souvent non adéquate des patients par le personnel des pharmacies. La délivrance illégale des antibiotiques sans ordonnance est une préoccupation importante. Par conséquent, des stratégies de contrôle de la délivrance dans les pharmacies communautaires devraient être sérieusement envisagées.

Keywords: Antibióticos; Indonesia; Indonésie; antibiotics; antibiotiques; auto-medicación; automédication; community pharmacy; farmacia comunitaria; pharmacie communautaire; prescripción; prescription; self-medication

Document Type: Research Article

DOI: https://doi.org/10.1111/j.1365-3156.2011.02782.x

Publication date: 2011-07-01

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